Accessibilité EAA : votre boutique est-elle hors la loi depuis juin 2025 ?

Ce que dit la loi, et depuis quand

L'European Accessibility Act (EAA) est une directive européenne qui impose des exigences d'accessibilité numérique à un ensemble de services, dont le commerce électronique, pour les rendre utilisables par les personnes en situation de handicap. Elle s'applique en France depuis juin 2025. Contrairement à une idée répandue, ce n'est pas une simple recommandation : c'est une obligation légale, assortie d'un cadre de référence technique proche du RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) déjà connu du secteur public.

Qui est concerné, et qui peut être exempté

L'obligation vise les sites de e-commerce qui vendent des produits ou services aux consommateurs. Une exemption existe pour les micro-entreprises au sens du droit européen (moins de 10 salariés et moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ou de bilan annuel), mais cette exemption ne dispense pas de bon sens commercial : rendre son site plus accessible élargit aussi la base de clients potentiels.

Pour les boutiques qui dépassent ces seuils, l'obligation s'applique pleinement, avec l'exigence de publier une déclaration d'accessibilité et de traiter les non-conformités identifiées.

Les 10 critères les plus faciles à corriger sur un thème WooCommerce

• Alternatives textuelles sur les images produit (attribut alt renseigné, pas laissé vide).
• Contrastes suffisants entre le texte et le fond, en particulier sur les boutons secondaires et les prix barrés.
• Hiérarchie de titres cohérente (un seul h1 par page, pas de saut de niveau).
• Formulaires de commande avec des labels associés à chaque champ, pas seulement un placeholder.
• Navigation au clavier possible sur le menu, les filtres de catégorie et le tunnel de commande.
• Messages d'erreur de formulaire annoncés, pas seulement affichés en couleur.
• Vidéos et carrousels avec un contrôle pause/lecture accessible.
• Liens explicites (éviter les « cliquez ici » répétés sans contexte).
• Zoom texte jusqu'à 200 % sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
• Focus visible clairement à la navigation au clavier sur tous les éléments interactifs.

Comment auditer, et où s'arrête un plugin

Un scan automatique peut détecter une partie substantielle de ces critères — images sans alternative, contrastes insuffisants, structure de titres incohérente — et prioriser ce qui doit être corrigé en premier. Il ne peut en revanche pas évaluer certains critères qui demandent un jugement humain : la pertinence réelle d'une alternative textuelle, la cohérence de la navigation au clavier sur des parcours complexes, ou l'expérience réelle avec un lecteur d'écran.

Le module Accessibilité de Conforme WP scanne jusqu'à 8 URLs par sévérité, génère une déclaration d'accessibilité et un plan d'action priorisé avec exports CSV et PDF. Pour une conformité complète, un audit RGAA mené par un expert reste recommandé, en particulier pour les boutiques à fort trafic.