Questions fréquentes
Le fonctionnement du plugin, des licences et de l'espace client — y compris ses limites, énoncées clairement.
Qu'est-ce que la directive Omnibus, concrètement ?
La directive européenne Omnibus impose d'afficher, à côté de tout prix barré ou promotion, le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours. Objectif : empêcher les fausses réductions calculées sur un prix jamais réellement pratiqué. Elle s'applique à toute boutique en ligne qui vend à des consommateurs en France, quelle que soit sa taille. Détails sur la page du module Omnibus.
Suis-je concerné par la loi AGEC ?
La loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC) concerne les boutiques qui vendent des produits électriques, électroniques, textiles ou d'ameublement neufs : elle impose d'afficher des informations comme le Triman, les consignes de tri, ou selon les catégories les indices de réparabilité et de durabilité. Si vous vendez ce type de produits, vous êtes concerné. Voir le détail du module AGEC ou faire le quiz de qualification.
Le plugin garantit-il ma conformité ?
Non — et méfiez-vous de tout outil qui le promettrait. Conforme WP vous aide à structurer, centraliser et préparer votre conformité : il historise vos prix, affiche les mentions attendues, prépare vos déclarations et pages légales, et réduit les oublis. La conformité globale dépend de vos pratiques réelles et peut nécessiter un conseil juridique. Voir aussi le détail des modules.
Le plugin remplace-t-il un conseil juridique ?
Non. Il aide à structurer et afficher des informations utiles, mais il ne remplace pas une validation juridique adaptée à votre activité.
Quels modules sont gratuits ?
Omnibus (prix de référence 30 jours) et Droit de rétractation (encart rétractation, scanner de variations), actifs par défaut dès l'installation. Les modules AGEC, Accessibilité, Pages légales et Facturation électronique sont débloqués par le plan Pro.
Est-ce compatible Elementor, Divi ou Bricks ?
Oui. Les encarts utilisent des positions WooCommerce standard, des shortcodes et des blocs simples. Le module Pages légales détecte les page builders pour ne jamais écraser une page déjà construite.
Que se passe-t-il si l'API est indisponible ?
La licence conserve un jeton signé hors-ligne pendant une durée limitée. Les fonctionnalités déjà activées continuent de fonctionner pendant cette période de grâce.
Comment fonctionnent les domaines ?
Chaque licence inclut un nombre d'activations : 1 pour Pro, 10 pour Agence. Un emplacement se libère en désactivant la licence depuis le plugin du site concerné ; sinon, le support peut le faire pour vous.
Où retrouver ma licence ?
Depuis Mon compte, connectez-vous avec l'email d'achat. Vous y retrouvez vos licences, vos domaines activés, le téléchargement du plugin et le portail de facturation Stripe.
Puis-je changer de formule ?
La facturation est gérée via Stripe. Le portail client, accessible depuis votre compte, permet de gérer les moyens de paiement et les informations d'abonnement.
Le scan d'accessibilité vaut-il un audit RGAA ?
Non, et le plugin l'indique explicitement. Le scan automatique détecte une partie des problèmes ; un audit RGAA complet couvre des critères que seul un humain peut évaluer. Détails sur la page du module Accessibilité.
Le module Facturation électronique transmet-il mes factures à une Plateforme Agréée (PDP) ?
Pas encore. Il génère et valide vos factures et avoirs au format Factur-X (PDF/A-3 + XML CII conforme EN16931). La transmission via une Plateforme de Dématérialisation Partenaire agréée et l'archivage à valeur probante, requis par la réforme de facturation électronique, sont prévus dans une étape ultérieure. Détails sur la page du module Facturation électronique.