L'information précontractuelle sur la rétractation concerne toutes les ventes à distance aux consommateurs, sans exception de taille.
Le droit de rétractation, visible là où il doit l'être
Le consommateur doit être informé de son droit de rétractation de 14 jours avant l'achat. Ce module affiche l'encart d'information sur la fiche produit et au checkout — classique comme Checkout Blocks —, fournit le formulaire de rétractation téléchargeable, et scanne vos variations produit à la recherche de pratiques trompeuses.
Ce que fait le module, concrètement
Encart rétractation sur fiche produit et checkout
Le délai de 14 jours est mentionné avant l'achat, sur la fiche produit et au moment du paiement — compatible checkout classique et Checkout Blocks.
Formulaire de rétractation téléchargeable
Le formulaire type est mis à disposition de vos clients, comme l'exige le Code de la consommation.
Mention de vérification des avis clients
Affichez si vos avis font ou non l'objet d'une vérification — une information désormais obligatoire.
Scanner de variations trompeuses
Le scanner détecte les produits variables dont l'option pré-sélectionnée est plus chère que la moins chère — une pratique commerciale trompeuse à corriger.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)Avis clients : ces avis ne font pas l'objet d'une vérification — mention affichée selon votre configuration.
À qui s'adresse ce module
Tailles, couleurs, contenances : le scanner vérifie que l'option par défaut ne gonfle pas artificiellement le prix affiché.
La mention de vérification des avis est exigée dès lors que des avis clients sont publiés sur le site.
Questions fréquentes sur ce module
Fonctionne-t-il avec le nouveau checkout par blocs de WooCommerce ?
Oui. L'encart de rétractation s'affiche à la fois sur le checkout classique (shortcode) et sur le Checkout Blocks introduit par WooCommerce.
Que détecte exactement le scanner de variations ?
Il repère les produits variables dont la variation sélectionnée par défaut est plus chère que la variation la moins chère — ce qui peut constituer une pratique commerciale trompeuse. Il vous liste les produits à corriger.
Puis-je adapter les textes affichés ?
Oui, les textes des encarts sont modifiables depuis les réglages du module, pour coller à votre politique de retours réelle.
Explorer les autres modules
Explorer les autres modules